{"id":498,"date":"2018-06-26T13:04:23","date_gmt":"2018-06-26T11:04:23","guid":{"rendered":"http:\/\/noleggiaredev.proteinic.com\/noleggiare.it\/?page_id=498"},"modified":"2025-10-24T12:21:45","modified_gmt":"2025-10-24T10:21:45","slug":"gestione-danni","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.noleggiare.it\/it\/gestione-danni\/","title":{"rendered":"Gestione Danni"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"498\" data-post-id=\"498\" data-obj-id=\"498\" class=\"elementor elementor-498 dce-elementor-post-498\" data-elementor-settings=\"[]\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-inner\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-section-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-33facf9 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"33facf9\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-row\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-19b0992\" data-id=\"19b0992\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-column-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6cdf63f elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"6cdf63f\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b3506fe elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"b3506fe\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Politica sui danni<\/h1>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e11cf42 elementor-hidden-phone elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"e11cf42\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-5198db8 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"5198db8\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-row\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-b684c23\" data-id=\"b684c23\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-column-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ee246c8 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"ee246c8\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-text-editor elementor-clearfix\">\n\t\t\t\t\t<p>Con la sottoscrizione del contratto, il Cliente autorizza il Locatore ad addebitare sulla carta di credito presentata gli importi corrispondenti ad eventuali danni riscontrati sul veicolo in fase di restituzione e il relativo costo di gestione di ogni pratica amministrativa connessa ai danni riscontrati.<br \/>In particolare, la gestione delle pratiche legate ai danni comporta l\u2019addebito di una fee amministrativa pari a \u20ac 80,00 IVA inclusa.<br \/>Tutti i danni facilmente rilevabili sono gestiti mediante le nostre Tabelle Danni, sviluppate e periodicamente aggiornate da periti iscritti al ruolo nazionale. Tali tabelle consentono di gestire i danni in modo pratico e veloce, riportando i costi medi di riparazione dei danni minori pi\u00f9 comuni basati sugli importi richiesti dai carrozzieri e dalle officine per componenti e lavoro. Gli importi presenti nelle tabelle in esame non includono le fee amministrative sopracitate.<br \/>L\u2019acquisto delle nostre limitazioni\/esclusioni di responsabilit\u00e0, tuttavia, tutelano il Cliente in caso di danni causati al veicolo.<br \/>Di seguito illustriamo in che modo vengono rilevati e addebitati i danni e come vengono gestite eventuali controversie relative agli stessi.<\/p>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c81466c elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"c81466c\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-text-editor elementor-clearfix\">\n\t\t\t\t\t<p><strong>Controllo della vettura<\/strong><\/p>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-24ad2d8 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"24ad2d8\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-text-editor elementor-clearfix\">\n\t\t\t\t\t<p>Durante il check-out (uscita del mezzo per il noleggio), tutti i danni gi\u00e0 presenti sul veicolo saranno elencati nell\u2019apposito\u00a0Modulo di Check-Out. Invitiamo il Cliente a controllarlo con attenzione, verificando che non vi siano errori e segnalando eventuali discrepanze rilevate ai nostri operatori prima di uscire con il veicolo dalla stazione.<br \/>Nel momento della riconsegna (check-in) effettueremo un nuovo controllo sul veicolo e consegneremo al Cliente un\u00a0Modulo di Check-In, in cui sar\u00e0 indicato qualsiasi nuovo danno non provocato da normale usura.<br \/>Per normale usura si intende il normale logoramento dovuto a un uso ragionevole della vettura (es. graffi e scheggiature minime, micro-ammaccature e la normale usura dei cerchioni delle ruote e delle spazzole dei tergicristalli). Per maggiori dettagli suggeriamo di consultare le nostre <a target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.noleggiare.it\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/tabella-danni.pdf\" rel=\"noopener\">Tabelle Danni<\/a><br \/>Nei periodi di punta il nostro staff avr\u00e0 bisogno di un tempo\u00a0dai 15 ai 30 minuti\u00a0per effettuare il controllo in fase di check-in e concordare insieme al Cliente eventuali danni rilevati. Se il Cliente dovesse andare di fretta, non potendo aspettare, il controllo e la rilevazione saranno comunque effettuati in sua assenza.<\/p>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-71269e7 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"71269e7\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-text-editor elementor-clearfix\">\n\t\t\t\t\t<p><strong>Danni nascosti<\/strong><\/p>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9c3c53c elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"9c3c53c\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-text-editor elementor-clearfix\">\n\t\t\t\t\t<p>Durante il check-in, alcuni danni potrebbero non essere immediatamente evidenti, ad esempio quelli causati a componenti inaccessibili della vettura (motore, serbatoio, frizione, ecc.) o nascosti a causa di scarsa illuminazione\/condizioni meteorologiche sfavorevoli. Qualora siano rilevati danni di questo tipo, informeremo il Cliente successivamente alla rilevazione, fornendo tutta la documentazione comprovante quanto riscontrato prima di addebitare i relativi costi.<\/p>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1eafdc4 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"1eafdc4\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-text-editor elementor-clearfix\">\n\t\t\t\t\t<p><strong>Fermo tecnico<\/strong><\/p>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5be7201 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"5be7201\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-text-editor elementor-clearfix\">\n\t\t\t\t\t<p>Qualora il veicolo dovesse essere oggetto di riparazioni, ci riserviamo di inviare al Cliente regolare fattura di riparazione comprensiva della voce \u201cgiorni di fermo tecnico\u201d, ovvero i giorni di mancato utilizzo del veicolo per il tempo occorrente delle riparazioni e per il reperimento dei pezzi di ricambio.<\/p>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-03aaf12 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"03aaf12\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-text-editor elementor-clearfix\">\n\t\t\t\t\t<p><strong>Rilevazione e addebito danni<\/strong><\/p>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-cb50340 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"cb50340\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-text-editor elementor-clearfix\">\n\t\t\t\t\t<p>La fase di rilevazione \u00e8 caratterizzata dai 3 seguenti scenari pi\u00f9 comuni:<\/p><ul><li>Danno semplice, concordato in fase di riconsegna. Per i danni semplici concordati e accettati dal Cliente in fase di check-in, verr\u00e0 addebitato un importo pari a quello indicato nelle Tabelle Danni\u00a0(<a href=\"https:\/\/www.noleggiare.it\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/tabella-danni.pdf\">visualizza le Tabelle danni<\/a>)\u00a0che\u00a0sar\u00e0 inserito nella fattura finale.<\/li><li>Danno semplice, non concordato perch\u00e9 Cliente non presente.\u00a0Se in fase di check-in il Cliente non dovesse riuscire ad essere presente (per fretta o riconsegna fuori orario) e il danno rilevato \u00e8 semplice, il nostro staff valuter\u00e0 l\u2019importo da addebitare utilizzando le\u00a0Tabelle Danni (<a href=\"https:\/\/www.noleggiare.it\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/tabella-danni.pdf\">visualizza le Tabelle danni<\/a>). In tali casi il Cliente sar\u00e0 opportunamente informato tramite posta elettronica o posta tradizionale prima dell\u2019effettivo addebito e della fatturazione. La notifica in esame sar\u00e0 inviata entro 3 giorni lavorativi dalla riconsegna\/presa in carico del veicolo con allegata la documentazione comprovante il danno.<\/li><li>Danno importante.\u00a0Se il danno \u00e8 importante e\/o non \u00e8 uno di quelli riportati nelle\u00a0Tabelle Danni (<a href=\"https:\/\/www.noleggiare.it\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/tabella-danni.pdf\">visualizza le Tabelle danni<\/a>), richiederemo di effettuare una valutazione a un perito iscritto al ruolo nazionale o a un\u2019officina specializzata. Entro 3 giorni lavorativi dalla riconsegna\/presa in carico del veicolo sar\u00e0 dunque inviata al Cliente comunicazione a mezzo posta elettronica o tradizionale con\u00a0stima tecnica certificata su listini e tempari ANIA, indicazione del danno e relativo costo.<\/li><\/ul><p><b><br \/>Quantificazione dei danni: Noleggio Giornaliero Auto<\/b><\/p><p>In caso di noleggio giornaliero (meno di 30 giorni) riferito al segmento \u201cAuto\u201d, il Cliente, in caso di danni riscontrati alla riconsegna del Veicolo, \u00e8 responsabile per un importo massimo indicato nel Contratto di Noleggio alla voce \u201cResponsabilit\u00e0 Danni\u201d. Tale importo varia sulla base della Categoria di Veicolo noleggiata.<\/p><p>A titolo di esempio, consideriamo un Contratto di Noleggio con Responsabilit\u00e0 Danni di \u20ac 1.600,00 e i seguenti danni riscontrati sul Veicolo:<\/p><p>a.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0Sostituzione parabrezza, valorizzata \u20ac 600,00<\/p><p>b.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0Graffio grave disco ruota in lega posteriore destro, valorizzato \u20ac 100,00<\/p><p>c.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0Ammaccatura grave parafango posteriore destro, valorizzata \u20ac 750,00<\/p><p>d.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0Sostituzione pneumatico anteriore sinistro, valorizzata \u20ac 180,00<\/p><p>e.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0Ammaccatura grave paraurti anteriore, valorizzata \u20ac 250,00<\/p><p>Il valore totale dei danni riscontrati \u00e8 di \u20ac 1.880,00, ma la responsabilit\u00e0 economica massima prevista per il Noleggio in esame \u00e8 di \u20ac 1.600,00. Per tale motivo l\u2019importo da pagare sar\u00e0 di \u20ac 1.600,00.<\/p><p align=\"justify\"><b><br \/>Quantificazione dei danni: Noleggio Veicoli Commerciali\/Furgoni e Noleggio Mensile\/Plurimensile<\/b><\/p><p align=\"justify\">In caso di noleggio riferito al segmento \u201cVeicoli Commerciali\/Furgoni\u201d o di noleggio Mensile\/Plurimensile (sia per il segmento \u201cAuto\u201d che per il segmento \u201cVeicoli Commerciali\/Furgoni\u201d), la Responsabilit\u00e0 Danni, indicata nel Contratto di Noleggio, sar\u00e0 applicata \u201cper singolo evento\u201d.<\/p><p align=\"justify\">In tal caso, qualora i danni siano riscontrati su pi\u00f9 zone distinte del Veicolo, l\u2019importo massimo di responsabilit\u00e0 potr\u00e0 essere applicato separatamente per ciascuna zona danneggiata, fino a un massimo di sette (7) eventi per zone distinte.<\/p><p>Un \u201cevento\u201d \u00e8 definito come l\u2019insieme dei danni riscontrati su ognuna delle seguenti zone del Veicolo:<\/p><ol><li><p>Parte anteriore<\/p><\/li><li><p>Parte posteriore<\/p><\/li><li><p>Lato sinistro<\/p><\/li><li><p>Lato destro<\/p><\/li><li><p>Tetto<\/p><\/li><li><p>Parabrezza<\/p><\/li><li><p>Lunotto<\/p><\/li><\/ol><p>Eventuali danni derivanti da incuria o negligenza (ad esempio danni alla parte inferiore del Veicolo, danni agli interni e danni meccanici) costituiranno responsabilit\u00e0 aggiuntive, e saranno sommate agli importi eventualmente riscontrati sui sette (7) eventi per zone distinte del Veicolo indicate.<\/p><p>A titolo di esempio, consideriamo un Contratto di Noleggio con Responsabilit\u00e0 Danni di \u20ac 1.600,00 per singolo<u> <\/u>evento<u><b> <\/b><\/u>e i seguenti danni riscontrati sul Veicolo:<\/p><ol type=\"a\"><li><p>Sostituzione parabrezza (zona \u201cParabrezza\u201d), valorizzata \u20ac 600,00<\/p><\/li><li><p>Graffio grave disco ruota in lega posteriore destro (zona \u201cLato destro\u201d), valorizzato \u20ac 100,00<\/p><\/li><li><p>Ammaccatura grave parafango posteriore destro (zona \u201cLato destro\u201d), valorizzata \u20ac 750,00<\/p><\/li><li><p>Sostituzione pneumatico anteriore sinistro (zona \u201cLato sinistro\u201d), valorizzata \u20ac 180,00<\/p><\/li><li><p>Sostituzione porta posteriore destra (zona \u201cLato destro\u201d), valorizzata \u20ac 1.500,00<\/p><\/li><li><p>Ammaccatura grave paraurti anteriore (zona \u201cParte anteriore\u201d), valorizzata \u20ac 250,00<\/p><\/li><\/ol><p>Il valore totale addebitabile per danni sar\u00e0 in questo caso di \u20ac 2.630,00, ottenuto come somma dei seguenti eventi:<\/p><ul><li><p>\u20ac 600,00 per il totale dei danni riscontrati sul parabrezza (evento singolo che prevede responsabilit\u00e0 specifica)<\/p><\/li><li><p>\u20ac 180,00 per il totale dei danni riscontrati sul lato sinistro del Veicolo (evento singolo che prevede responsabilit\u00e0 specifica)<\/p><\/li><li><p>\u20ac 250,00 per il totale dei danni riscontrati sulla parte anteriore del Veicolo (evento singolo che prevede responsabilit\u00e0 specifica)<\/p><\/li><li><p>\u20ac 1.600,00 per il totale dei danni riscontrati sul lato destro del Veicolo \u2013 la somma dei tre danni riscontrati sulla zona del Veicolo laterale destra \u00e8 di \u20ac 2.350,00 ma la responsabilit\u00e0 economica massima attribuibile al singolo evento, per tale zona del Veicolo, \u00e8 per l\u2019esempio in esame di \u20ac 1.600,00.<\/p><\/li><\/ul>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-007b050 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"007b050\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-text-editor elementor-clearfix\">\n\t\t\t\t\t<p><strong>Controversie<\/strong><\/p>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-fa96b2b elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"fa96b2b\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-text-editor elementor-clearfix\">\n\t\t\t\t\t<p>Il Cliente avr\u00e0 a disposizione 5 giorni lavorativi dall\u2019invio della nostra notifica di addebito per contestare l\u2019importo richiesto per i danni. Se entro 5 giorni lavorativi dalla notifica di addebito non ci perverr\u00e0 alcuna contestazione procederemo con l\u2019incasso dell\u2019addebito richiesto. Le nostre notifiche di addebito presenteranno in ogni caso tutta la documentazione comprovante la presenza dei nuovi danni rilevati.<\/p><p>Eventuali danni nascosti o danni meccanici riscontrati successivamente alla presa in carico del mezzo, saranno notificati immediatamente dopo il riscontro (se necessario anche oltre i 3 giorni lavorativi canonici).<\/p><p>Eventuali richieste di rimborso potranno essere inoltrare al nostro Servizio Clienti, che il Cliente potr\u00e0 contattare prendendo a riferimento l\u2019apposita sezione sul nostro sito: <a target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.noleggiare.it\/it\/contatti\/\" rel=\"noopener\">Contatti<\/a>.<\/p>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Politica sui danni Con la sottoscrizione del contratto, il Cliente autorizza il Locatore ad addebitare sulla carta di credito presentata gli importi corrispondenti ad eventuali danni riscontrati sul veicolo in fase di restituzione e il relativo costo di gestione di ogni pratica amministrativa connessa ai danni riscontrati.In particolare, la gestione delle pratiche legate ai danni [&#8230;]<\/p>\n<p><a class=\"btn btn-secondary understrap-read-more-link\" href=\"https:\/\/www.noleggiare.it\/it\/gestione-danni\/\">Leggi di pi\u00f9&#8230;<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"elementor_header_footer","meta":[],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v17.1 - 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